Tramitación de Siniestros

Te explicamos todos los pasos
que hacemos para tramitar tu
siniestro con la aseguradora.

Te explicamos todos
los pasos
que
hacemos para
tramitar tu
siniestro
con la aseguradora.

Te explicamos todos
los pasos que
hacemos para
tramitar tu siniestro
con la aseguradora.

Comunica tu siniestro

Si has sufrido un siniestro o accidente, puedes comunicar el parte on line para agilizar la tramitación

INFORMACIÓN SOBRE TU SINIESTRO

Conoce el estado
 de tu siniestro

[Consulta aquí los pasos de tramitación]

Escribe el número de referencia del siniestro de ERSM y aprieta Enviar:

Lo que debes saber...

1

Sobre nosotros

Como correduría gestionamos por ti el siniestro con la compañía

2

Sobre las compañias

Las aseguradoras son las que evalúan el siniestro y contratan el perito

3

Sobre la duración

Estamos supeditados a los tiempos y rapidez de las compañías

4

Sobre las incidencias

Ante cualquier incidencia, siempre estamos al lado del cliente

Así tramitamos tu siniestro
 con la aseguradora

Paso 1

Análisis

El cliente nos comunica que se ha producido un siniestro o accidente. [Puedes comunicar on line el parte del siniestro] Cuando tenemos toda la información, procedemos a valorar si tiene cobertura en la póliza contratada.

Paso 2

Apertura del siniestro

Tras conocer las causas y consecuencias del siniestro y comprobado que tiene cobertura en la póliza, procedemos a enviar la información a la compañía aseguradora para que haga la apertura. Es importante que el cliente nos haga llegar toda la información, así la compañía podrá incorporar al expediente todos los datos para que la tramitación sea más rápida.

Paso

Valoración

Este paso es el más largo y dónde el cliente debe tener paciencia ya que la compañía aseguradora necesita tiempo para hacer la valoración de los daños y las causas del siniestro. Desde ERSM mantenemos un contacto periódico con la compañía para seguir la evolución del siniestro. Cuando hay una novedad, la informamos inmediatamente al cliente.

Paso 4

Gestión pericial

En muchos casos, la compañía aseguradora enviará un perito para que valore las consecuencias del siniestro. Este perito después de analizar e investigar dicho accidente, redactará un informe en base al cual, la compañía decidirá si acepta o no el siniestro. Y, en caso afirmativo, qué cantidades económicas propone de indemnización al asegurado.

Paso 5

Revisión de la compañía

La compañía aseguradora, una vez valorado el siniestro, decidirá si indemniza al asegurado y cierra el expediente, o rechaza pagar la indemnización. En este punto, como en cada paso de la tramitación, ERSM defenderá los intereses del cliente ante la compañía.

Paso 6

Resolución final

Si la compañía aseguradora acepta el siniestro y el cliente está de acuerdo, esta procederá a efectuar el pago del importe mínimo antes de 40 días.
Si el cliente no está de acuerdo con la valoración de la indemnización, le ayudaremos a reclamar extrajudicial o judicialmente su disconformidad. Así, la gestión del siniestro se mantendrá abierta hasta su resolución final.

Paso 7

Cierre del siniestro

Una vez que la compañía haya realizado el pago acordado al asegurado, procederá a cerrar el siniestro. La tramitación del siniestro por parte de ERSM se cerrará una vez se haya acordado la indemnización.

Atención 24/7

Siniestros