Aviso legal

Titularidad del sitio

En cumplimiento del deber de información de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos del titular de este sitio web:

• Titular: ERSM Mediación Canarias SL, que opera bajo el nombre comercial ERSM Canarias
• NIF: B-76783828
• Domicilio: Calle Patricio Estévanez, 2 – 1º Izquierda, 38002 Santa Cruz de Tenerife
• Teléfono: +34 922 280 985
• Correo electrónico: info@ersmcanarias.com
• Datos registrales: Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, tomo 3603, folio 1, hoja TF-61987
• Sitio web: https://ersmcanarias.com

Actividad y registro de mediadores

ERSM Mediación Canarias SL desarrolla la actividad de correduría de seguros. Figura inscrita con la clave J4371 en el Registro administrativo de distribuidores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, adscrita al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, donde puede comprobarse dicha inscripción.

Tiene concertados el seguro de responsabilidad civil profesional y la capacidad financiera exigidos por la normativa de distribución de seguros.

La correduría no posee participación directa ni indirecta en el capital social o en los derechos de voto de ninguna entidad aseguradora, ni ninguna entidad aseguradora o empresa vinculada a ellas participa en su capital social o en sus derechos de voto. Como correduría, está legalmente obligada a ofrecer asesoramiento profesional, objetivo e independiente sobre el contrato de seguro que se ajuste a las necesidades de cada cliente.

Condiciones generales de uso

Estas condiciones regulan el acceso y la utilización de este sitio web. La navegación por él atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones, así como de sus modificaciones posteriores.

El acceso al sitio es libre y gratuito, salvo el coste de la conexión a internet que el usuario tenga contratada. ERSM Mediación Canarias SL se reserva la facultad de modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y los contenidos del sitio, así como de interrumpir o cancelar el acceso a cualquiera de ellos.

El usuario se compromete a hacer un uso del sitio conforme a la ley, a estas condiciones, a la moral y al orden público, y a no lesionar derechos de terceros ni el funcionamiento del propio sitio. Responde asimismo de la veracidad de la información que facilite en los formularios.

El mero acceso a este sitio no supone entablar relación comercial alguna. El sitio se dirige principalmente a usuarios residentes en España; quien acceda desde otro país lo hará bajo su responsabilidad y deberá asegurarse de cumplir la legislación que le sea aplicable.

Exclusión de garantías y responsabilidad

ERSM Mediación Canarias SL trabaja para el buen funcionamiento del sitio, pero no garantiza su disponibilidad continua ni la ausencia de errores, ni se responsabiliza de los daños derivados del acceso, la navegación o el uso del sitio, incluidos los ocasionados a los sistemas informáticos del usuario o los provocados por la introducción de virus. Tampoco responde de las caídas, interrupciones o defectos de las telecomunicaciones.

Enlaces a otros sitios

Este sitio puede incluir enlaces a webs de terceros —por ejemplo, al canal del grupo para la tramitación de siniestros— con el fin de facilitar el acceso a información o servicios. ERSM Mediación Canarias SL no controla ni revisa esos contenidos, no comercializa por sí ni por medio de terceros los productos o servicios que allí se ofrezcan y no asume responsabilidad por los daños que puedan derivarse de su acceso o uso.

Quien establezca un hipervínculo hacia este sitio desde otro deberá saber que no se permite reproducir sus contenidos ni realizar manifestaciones falsas o inexactas sobre él, y que el enlace no implica relación alguna entre ambas partes ni aceptación de los contenidos del sitio de origen.

Propiedad intelectual e industrial

ERSM Mediación Canarias SL es titular, por sí o como cesionaria, de los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio y de los elementos que contiene: textos, imágenes, vídeo, software, marcas, logotipos, estructura y diseño. Quedan prohibidas su reproducción, distribución y comunicación pública, totales o parciales, con fines comerciales y sin autorización expresa.

El usuario puede visualizar, imprimir y almacenar los elementos del sitio exclusivamente para su uso personal. Si considera que algún contenido vulnera derechos de propiedad intelectual, puede comunicarlo a info@ersmcanarias.com.

Servicio de Atención al Cliente

Las quejas y reclamaciones relativas a la actuación de la correduría como distribuidor de seguros se dirigen a su Servicio de Atención al Cliente, externalizado en W2B Servicios Auxiliares de Gestión, S.L. y cuyo titular es Jorge Campos Moral. Se presentan por escrito a jorge.campos@grupow2b.es o jorge.campos@dacseguros.com o por correo postal a SAC – Grupo W2B, Calle Segundo Mata, 1, planta 2, oficina 8, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid). No se admite la presentación por teléfono.

El servicio resuelve en un plazo máximo de un mes desde la presentación ante la correduría. Si la queja no se admite, se desestima o pasa ese plazo sin respuesta, el cliente puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La correduría no dispone de Defensor del Cliente.

El procedimiento completo, el reglamento del servicio y el formulario están en Atención al cliente: quejas y reclamaciones.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el usuario y ERSM Mediación Canarias SL se rige por la normativa vigente en territorio español. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.